Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der unter der Marke Commento angebotenen Social-Media-Kommentarmanagement-Plattform ("Commento" oder "Dienst") erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden. Durch die Nutzung des Dienstes oder die Kontaktaufnahme mit uns stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zu; die Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, und die aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

1. Verantwortlicher

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Commento-Dienst Verantwortliche:

  • Firma: Bigbrains Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
  • Adresse: Çankaya, Ankara, Türkei
  • E-Mail: info@commento.co

Anfragen im Rahmen der DSGVO können über die oben genannten Kontaktdaten gestellt werden. Nutzer mit Wohnsitz in der EU haben zudem das Recht, sich an ihre zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Zur Erbringung des Dienstes können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Konto- und Identitätsdaten: Name, Nachname, Firmen- oder Markenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Passwort oder technische Identifikatoren zur Authentifizierung.

Social-Media- und OAuth-Daten: Zugriffstoken, Konto-IDs, Seiten- oder Kanalnamen, öffentlich sichtbare Profilinformationen und technische Metadaten, die bei der Verbindung mit Instagram, Facebook, YouTube oder anderen unterstützten Plattformen über deren OAuth- oder API-Prozesse geteilt werden.

Kommentar- und Inhaltsdaten: Kommentartexte, die über den Dienst angezeigt, beantwortet oder moderiert werden, Absender-Benutzernamen und zugehörige Metadaten, die von den Social-Media-Plattformen bereitgestellt werden.

Nutzungs- und technische Daten: Sitzungs- und Protokolleinträge, IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeiten, Klick- und Funktionsnutzungsstatistiken innerhalb des Dienstes, Fehler- und Leistungsberichte.

Wenn Zahlungsvorgänge über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, werden Karten- oder Bankdaten möglicherweise nicht direkt auf Commento-Servern gespeichert; in diesem Fall gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Erstellung Ihres Commento-Kontos, Authentifizierung und Zugriffskontrolle
  • Sichere Verbindung von Social-Media-Konten sowie Erfassung, Anzeige, Beantwortung und Moderation von Kommentaren
  • Bereitstellung KI-gestützter Analyse-, Stimmungsanalyse- und Berichtsfunktionen
  • Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und Kundensupport
  • Dienstsicherheit, Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  • Produktentwicklung, statistische Analyse und anonymisierte Berichterstattung
  • Versand technischer Benachrichtigungen, Updates und (gemäß Ihren Präferenzen) Marketingkommunikation

4. Rechtsgrundlagen

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum basiert die Datenverarbeitung auf den Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, rechtliche Verpflichtung oder ausdrückliche Einwilligung (z. B. für optionales Marketing oder bestimmte Cookies).

Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfolgt nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und mit zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website und Anwendung können Cookies, lokalen Speicher und ähnliche Technologien für Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Speicherung von Präferenzen und (bei Einwilligung) Analyse- oder Marketingzwecke verwenden.

  • Notwendige Cookies: Erforderlich für die grundlegenden Funktionen der Website oder Anwendung; deren Deaktivierung kann die Nutzung des Dienstes beeinträchtigen.
  • Performance- und Analyse-Cookies: Helfen uns, die Nutzung zu verstehen; arbeiten nach Möglichkeit mit anonymen oder pseudonymisierten Daten.
  • Präferenz-Cookies: Speichern Sprache, Region oder Schnittstelleneinstellungen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder (sofern vorhanden) über das Cookie-Banner Ihre Präferenzen aktualisieren. Für Drittanbieter-Cookies wird auf die jeweiligen Datenschutzerklärungen verwiesen.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer des Verarbeitungszwecks und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchhaltungs-, Steuer- oder regulatorischer Pflichten aufbewahrt. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

7. Datensicherheit

Bigbrains Yazılım Teknolojileri setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung (bei der Übertragung und gegebenenfalls bei der Speicherung), Zugriffskontrollen, Mitarbeiterschulungen, regelmäßige Sicherheitsbewertungen und vertragliche Bindung von Auftragsverarbeitern.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet nicht zu 100 % sicher ist; Nutzer sollten starke Passwörter verwenden und ihre Kontoinformationen nicht teilen. Bei verdächtigen Vorfällen benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter info@commento.co.

8. Weitergabe an Dritte und internationale Übermittlung

Ihre Daten werden nur in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang und in folgenden Fällen weitergegeben:

  • Social-Media-Plattformen: Für das Kommentarmanagement gelten die API-Bedingungen und Datenschutzerklärungen von Meta (Facebook/Instagram), Google (YouTube) und ähnlichen Anbietern.
  • Cloud- und Infrastrukturanbieter: Hosting, Backup, E-Mail- und Sicherheitsdienste.
  • Analyse- und Kommunikationstools: Nutzungsmessung oder Benachrichtigungsversand (vorbehaltlich Ihrer Präferenzen und Verträge).
  • Rechtliche Anforderungen: Gerichtsbeschlüsse oder verbindliche Anfragen zuständiger Behörden.

Ihre Daten können auf Servern oder bei Auftragsverarbeitern außerhalb der Türkei verarbeitet werden. In diesem Fall werden gemäß DSGVO geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss oder ausdrückliche Einwilligung etc.) sichergestellt.

9. YouTube API-Dienste

Dieser Dienst nutzt die YouTube API-Dienste ("YouTube API Services"), damit Nutzer ihre YouTube-Kanäle verbinden, Videokommentare abrufen und Kommentaranalysen durchführen können. Durch die Nutzung der YouTube-bezogenen Funktionen dieses Dienstes stimmen Sie zu, an die YouTube-Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.

Unsere Verwendung der von den YouTube API-Diensten erhaltenen Informationen erfolgt im Einklang mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.

Daten, auf die wir über die YouTube API-Dienste zugreifen: Wenn Sie Ihr YouTube-Konto über OAuth 2.0 mit Commento verbinden, greifen wir auf folgende YouTube-Daten zu und verarbeiten diese:

  • Kanalinformationen (Kanal-ID, Kanalname, Uploads-Playlist-ID)
  • Video-Metadaten (Videotitel, Beschreibungen, Vorschaubilder, Statistiken wie Aufrufe/Likes/Kommentaranzahl)
  • Videokommentare und Antworten (Kommentartext, Anzeigename des Autors, Zeitstempel, Anzahl der Likes, Anzahl der Antworten)

Verwendungszweck: Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung von Kommentaranalyse, Stimmungsanalyse, KI-gestützten Einblicken, Inhaltsmoderation und Berichtsfunktionen innerhalb der Commento-Plattform verwendet. YouTube API-Daten werden NICHT verkauft, weiterverteilt oder für Werbezwecke verwendet.

Speicherdauer: YouTube API-Daten werden maximal 90 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Abgeleitete Metriken (aggregierte Stimmungswerte, anonymisierte Analysen) können zu historischen Berichtszwecken länger aufbewahrt werden; einzelner Kommentartext wird jedoch nicht über 90 Tage hinaus gespeichert.

Widerruf des Zugriffs: Sie können den Zugriff von Commento auf Ihre YouTube-Daten jederzeit auf zwei Wegen widerrufen:

Datenlöschung: Nach Widerruf des Zugriffs oder Kontolöschung werden alle Ihrem Konto zugeordneten gespeicherten YouTube API-Daten gemäß den YouTube API Services Terms of Service innerhalb von 7 Tagen gelöscht.

Kontakt: Bei Fragen oder Beschwerden zu unserer Nutzung von YouTube API-Daten kontaktieren Sie uns bitte unter info@commento.co.

10. Rechte der betroffenen Person

Gemäß der DSGVO haben Sie als betroffene Person folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch; bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen besteht auch das Recht auf Widerruf der Einwilligung.

Ihre Anfragen können Sie zusammen mit identitätsverifizierenden Informationen an info@commento.co richten. Die Beantwortung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

11. Datenschutz von Kindern

Commento richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die glauben, dass Daten ihres Kindes verarbeitet werden, können uns kontaktieren.

12. Änderungen der Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Bei wesentlichen Änderungen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail oder In-App-Mitteilung. Das Gültigkeitsdatum wird oben auf der Seite als "Letzte Aktualisierung" angezeigt; wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Datenschutz, personenbezogenen Daten oder dieser Erklärung:

  • E-Mail: info@commento.co
  • Verantwortlicher: Bigbrains Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Çankaya, Ankara, Türkei