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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen zum Social-Media-Kommentarmanagement.

Welche Social-Media-Plattformen werden unterstützt?
Derzeit ermöglichen wir Ihnen die Verwaltung von Instagram-, Facebook- und YouTube-Kommentaren über ein einziges Dashboard. Neue Plattformunterstützungen werden über unsere Website und unseren Newsletter angekündigt.
Ist die Verbindung meines Kontos sicher?
Ja. Die Autorisierung erfolgt über die offiziellen OAuth-Flows der Plattformen. Commento fordert nur die für das Lesen, die Moderation und das Beantworten von Kommentaren erforderlichen Berechtigungen an. Wir speichern Ihr Passwort nicht, Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen.
Werden meine bestehenden Kommentare ebenfalls analysiert?
Nach der Verbindung fließen vergangene und neue Kommentare im Rahmen der Plattformberechtigungen in Ihr Dashboard. Die KI-Stimmungsanalyse, Stimmungskarte und Reporting-Tools arbeiten mit diesen Daten.
Wie funktioniert das Löschen oder Ausblenden von Kommentaren?
Sie wenden die Ihren Moderationsregeln entsprechenden Aktionen über das Commento-Dashboard an. Das Ausblenden, Löschen oder Beantworten von Kommentaren erfolgt über die API der jeweiligen Plattform. Der gesamte Aktionsverlauf wird protokolliert.
Kann ich mehrere Konten verbinden?
Ja. Der kostenlose Testplan umfasst 1 verbundenes Konto. Die Starter- und Professional-Pläne unterstützen mehrere Konten, und der Business-Plan ist für hochvolumige Multi-Account-Nutzung ausgelegt.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Innerhalb der ersten 14 Tage bieten wir eine volle Geld-zurück-Garantie.

Noch unentschlossen?

Sprechen Sie mit unserem Team und finden Sie gemeinsam den passenden Plan für Ihre Social-Kommentar-Prozesse.

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