Prueba gratuita — 250 comentarios gratis, una sola vez, sin tarjeta de crédito
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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre la gestión de comentarios en redes sociales.

¿Qué plataformas de redes sociales son compatibles?
Actualmente permitimos gestionar comentarios de Instagram, Facebook y YouTube desde un solo panel. Anunciaremos nuevas plataformas compatibles a través de nuestro sitio web y boletín informativo.
¿Es seguro conectar mi cuenta?
Sí. La autorización se realiza a través de los flujos OAuth oficiales de las plataformas. Commento solo solicita los permisos necesarios para leer, moderar y responder comentarios. No almacenamos su contraseña y puede revocar el acceso en cualquier momento.
¿También se analizan mis comentarios existentes?
Una vez establecida la conexión, tanto los comentarios anteriores como los nuevos fluyen a su panel en la medida que la plataforma lo permita. Las herramientas de análisis de sentimiento con IA, mapa de sentimientos e informes funcionan sobre estos datos.
¿Cómo funciona la eliminación u ocultación de comentarios?
Las acciones se aplican según sus reglas de moderación desde el panel de Commento. La ocultación, eliminación o respuesta de comentarios se realiza a través de la API de la plataforma correspondiente. Todo el historial de acciones queda registrado.
¿Puedo conectar varias cuentas?
Sí. El plan de prueba gratuito incluye 1 cuenta conectada. Los planes Starter y Professional admiten múltiples cuentas, y el plan Business está diseñado para uso multi-cuenta de alto volumen.
¿Cuál es su política de cancelación?
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para que no se renueve al final del período de facturación. Ofrecemos garantía de reembolso total dentro de los primeros 14 días.

¿Aún tiene dudas?

Hable con nuestro equipo y juntos definiremos el plan adecuado para sus procesos de comentarios en redes sociales.

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