Detecte Amenazas a Tiempo,
Proteja su Marca
Detecte automáticamente comentarios de spam, bots y cuentas falsas; defina la sensibilidad para discurso de odio y lenguaje ofensivo. Filtre publicidad de la competencia, defina reglas personalizadas y palabras clave.
- Detección de spam, bots y cuentas falsas
- Filtro de discurso de odio y lenguaje ofensivo (sensibilidad ajustable)
- Detección de publicidad de marcas competidoras
- Reglas personalizadas y palabras clave
- Eliminación, ocultación o marcado masivo
Análisis Profundo en
Cuatro Modos
Examine los comentarios desde diferentes perspectivas con inteligencia artificial. Genere informes desde la publicación individual hasta la vista corporativa desde un solo panel.
- Análisis por publicación: Distribución de sentimiento y tema de un solo contenido
- Análisis por campaña: Rendimiento entre campañas
- Análisis temporal: Comparación de períodos y tendencias
- Análisis organizacional: Resumen y alertas a nivel de marca
Del Comentario al Flujo de Trabajo,
Sin Repeticiones
Convierta automáticamente los comentarios críticos en tickets; asigne prioridad y categoría, mantenga sincronizado con CRM o helpdesk, y haga seguimiento de los SLAs.
- Creación automática de tickets
- Asignación de nivel de urgencia y categoría
- Integración CRM / Helpdesk
- Agrupación de quejas recurrentes
- Gestión de SLA
Capacidades Destacadas
Desde el sentimiento hasta la crisis, desde la generación de contenido hasta el análisis multilingüe — módulos que marcan la diferencia con Commento.
Mapa de Sentimientos
Descubra visualmente las intensidades con el mapa de calor de sentimientos; vea al instante dónde se producen los picos de sentimiento por regiones o temas.
Alerta Temprana de Crisis
Reciba alertas proactivas ante volúmenes anormales, picos de sentimiento negativo o palabras clave desencadenantes.
Generador Automático de FAQ
Sugiera las preguntas frecuentes a partir de los datos de comentarios; acelere el servicio al cliente.
Pipeline de Comentario a Contenido
Con Comment-to-Content, convierta los comentarios destacados en ideas de contenido y borradores de texto.
Puntuación de Salud de la Comunidad
Supervise la calidad del diálogo en línea de su marca de un vistazo con una puntuación resumen de 0 a 100.
Predicción de Tendencias Estacionales
Anticipe fluctuaciones estacionales y posibles tendencias en el volumen de comentarios.
Sugerencias de Respuesta Inteligente
Apoye a su equipo con borradores de respuesta sensibles al contexto y acordes con su tono.
Comparación de Rendimiento de Contenido
Mida publicaciones y campañas en paralelo; vea qué contenidos generan más interacción y sentimiento.
Análisis de Comentarios Multilingüe
Analice comentarios en diferentes idiomas; genere información adaptada a sus audiencias globales.
Conéctese a su Infraestructura Existente
Integración de extremo a extremo con plataformas sociales, API, webhook y herramientas CRM empresariales.
Formatos de exportación y SSO para un uso empresarial seguro y escalable. Para necesidades de integración personalizadas, póngase en contacto con nuestro equipo.
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