Tehditleri Erken Yakalayın,
Markanızı Koruyun
Spam, bot ve sahte hesap yorumlarını otomatik tespit edin; nefret söylemi ve küfür için hassasiyeti siz belirleyin. Rakip marka reklamlarını ayıklayın, özel kurallar ve anahtar kelimeler tanımlayın.
- Spam, bot ve sahte hesap tespiti
- Nefret söylemi ve küfür filtresi (ayarlanabilir hassasiyet)
- Rakip marka reklamı tespiti
- Özel kurallar ve anahtar kelimeler
- Toplu silme, gizleme veya işaretleme
Dört Modda Derinlemesine
Analiz
Yapay zeka ile yorumları farklı perspektiflerden kesitler halinde inceleyin. Gönderiden kurumsal görünüme kadar tek panelden raporlayın.
- Gönderi bazlı analiz: Tek içeriğin duygu ve konu dağılımı
- Kampanya bazlı analiz: Kampanyalar arası performans
- Zaman bazlı analiz: Periyot ve trend karşılaştırması
- Kurum / kuruluş analizi: Marka genelinde özet ve uyarılar
Yorumdan İş Akışına,
Tekrar Yok
Kritik geri bildirimleri otomatik ticket’a dönüştürün; öncelik ve kategori atayın, CRM veya helpdesk ile senkron tutun, SLA’ları takip edin.
- Otomatik ticket oluşturma
- Aciliyet seviyesi ve kategori ataması
- CRM / Helpdesk entegrasyonu
- Tekrarlı şikayetlerin gruplanması
- SLA yönetimi
Öne Çıkan Yetenekler
Duygudan krize, içerik üretiminden çok dilli analize kadar Commento ile fark yaratan modüller.
Duygu Haritası
Sentiment heatmap ile yoğunlukları görsel olarak keşfedin; hangi bölgelerde veya konularda duygu pikleri oluştuğunu anında görün.
Kriz Erken Uyarı
Anormal hacim, negatif duygu sıçraması veya anahtar tetikleyicilerde proaktif uyarılar alın.
Otomatik SSS Üretici
Sık sorulan soruları yorum verilerinden önerin; müşteri hizmetlerini hızlandırın.
Yorumdan İçeriğe Pipeline
Comment-to-Content ile öne çıkan geri bildirimleri içerik fikrine ve taslak metne dönüştürün.
Topluluk Sağlık Skoru
0–100 arası özet skor ile marka çevrimiçi diyalog kalitenizi tek bakışta izleyin.
Mevsimsel Trend Tahmini
Dönemsel dalgalanmaları ve olası yorum hacmi trendlerini öngörün.
Akıllı Yanıt Önerileri
Tonunuza uygun, bağlama duyarlı yanıt taslakları ile ekibinizi destekleyin.
İçerik Performans Karşılaştırması
Gönderi ve kampanyaları yan yana ölçün; hangi içeriklerin daha fazla etkileşim ve duygu ürettiğini görün.
Çok Dilli Yorum Analizi
Farklı dillerdeki yorumları analiz edin; küresel kitlelerinize uygun içgörüler üretin.
Mevcut Altyapınıza Bağlanın
Sosyal platformlar, API, webhook ve kurumsal CRM araçlarıyla uçtan uca entegrasyon.
Dışa aktarma formatları ve SSO ile güvenli, ölçeklenebilir kurumsal kullanım. Özel entegrasyon ihtiyaçları için ekibimizle iletişime geçin.
Commento’yu Canlı
Görmek İster misiniz?
Ürün turu ve ihtiyaçlarınıza özel demo için bizimle iletişime geçin.