Essai gratuit — 250 commentaires gratuits, ponctuel, sans carte bancaire
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Pour petits comptes et débutants
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Pour les marques en croissance et les agences
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Business
Pour une utilisation professionnelle à haut volume
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Inclus dans tous les plans : Chiffrement SSL · Conformité RGPD · Export de données

FAQ

Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux.

Quelles plateformes de réseaux sociaux sont prises en charge ?
Nous vous permettons actuellement de gérer les commentaires Instagram, Facebook et YouTube depuis un seul tableau de bord. Les nouveaux supports de plateformes seront annoncés sur notre site web et notre newsletter.
La connexion de mon compte est-elle sécurisée ?
Oui. L'autorisation s'effectue via les flux OAuth officiels des plateformes. Commento ne demande que les permissions nécessaires pour lire, modérer et répondre aux commentaires. Nous ne stockons pas votre mot de passe et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.
Mes commentaires existants sont-ils également analysés ?
Après la connexion, les commentaires passés et nouveaux sont intégrés à votre tableau de bord dans la mesure autorisée par la plateforme. Les outils d'analyse de sentiments IA, de carte des sentiments et de reporting fonctionnent sur ces données.
Comment fonctionne la suppression ou le masquage des commentaires ?
Vous appliquez les actions conformes à vos règles de modération depuis le tableau de bord Commento. Le masquage, la suppression ou la réponse aux commentaires s'effectuent via l'API de la plateforme concernée. L'historique de toutes les actions est conservé.
Puis-je connecter plusieurs comptes ?
Oui. Le plan d'essai gratuit inclut 1 compte connecté. Les plans Starter et Professional prennent en charge plusieurs comptes, et le plan Business est conçu pour une utilisation multi-comptes à haut volume.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour qu'il ne se renouvelle pas à la fin de la période de facturation. Nous offrons une garantie de remboursement intégral dans les 14 premiers jours.

Encore indécis ?

Discutez avec notre équipe et trouvons ensemble le plan adapté à vos processus de gestion des commentaires.

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