Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten bezüglich der Nutzung des von Bigbrains Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ("Unternehmen", "wir") betriebenen Online-Softwaredienstes namens Commento ("Plattform", "Dienst"). Durch den Zugriff auf die Plattform oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.

1. Definitionen

Plattform / Dienst: Der unter der Marke Commento angebotene cloudbasierte Softwaredienst und die zugehörigen Web-Interfaces, APIs und mobilen/Client-Anwendungen (sofern vorhanden), der die Erfassung, Moderation, Analyse, Benachrichtigungen und zugehörige Integrationen von Social-Media-Kommentaren umfasst.

Nutzer: Natürliche oder juristische Person, die sich auf der Plattform registriert oder eine vertragliche Beziehung mit dem Unternehmen eingeht; einschließlich autorisierter Nutzer und Mitarbeiter.

Konto: Die Benutzer-ID, Berechtigungsstufen und zugehörigen Einstellungen, die der Nutzer für den Zugriff auf die Plattform erstellt hat oder die vom Unternehmen zugewiesen wurden.

Inhalte: Daten, die vom Nutzer auf die Plattform hochgeladen, verarbeitet oder über Social-Media-Plattformen Dritter im Rahmen des Dienstes verarbeitet werden (Kommentartexte, Profilinformationen, Anhänge und ähnliches).

Abonnement: Das kostenpflichtig oder als Testversion definierte Dienstpaket mit bestimmten Funktionen und Nutzungslimits.

2. Umfang des Dienstes

Commento bietet Tools zur Verwaltung, Klassifizierung, Moderation, KI-gestützten Analyse und teamgerechten Verteilung von Kommentaren aus Instagram, Facebook, YouTube und weiteren im Dienst angekündigten Kanälen über ein einziges Dashboard. Der Umfang des Dienstes unterliegt dem gewählten Plan, der Verfügbarkeit von Integrationen und den API-/Nutzungsrichtlinien der Drittplattformen.

Das Unternehmen kann aus Wettbewerbs-, Sicherheits- oder technischen Gründen Funktionen entwickeln, ändern, vorübergehend oder dauerhaft entfernen. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt; bei dringenden Sicherheits- oder Rechtsanforderungen kann die Ankündigungsfrist verkürzt oder nachträglich mitgeteilt werden.

3. Kontoerstellung und Verantwortlichkeiten

Die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der bei der Registrierung angegebenen Informationen liegt in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie im Namen einer juristischen Person handeln, erklären Sie, dass Sie zur Nutzung der Plattform berechtigt sind und verbindliche Zusagen machen können.

Die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und API-Schlüssel, die Verhinderung unbefugten Zugriffs und die Verantwortung für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto obliegen dem Nutzer. Bei verdächtiger Nutzung informieren Sie uns bitte umgehend unter info@commento.co.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Sicherheitsverletzungen, Betrugsverdacht, Zahlungsverzug oder Verstößen gegen diese Bedingungen das Konto zu sperren, den Zugriff einzuschränken oder zu kündigen.

4. Plattformnutzungsregeln

Der Nutzer nutzt die Plattform ausschließlich in Übereinstimmung mit geltendem Recht, den Nutzungsbedingungen der Social-Media-Plattformen Dritter und diesen Bedingungen. Folgendes ist untersagt: (i) Missbrauch des Dienstes, Verbreitung von Schadsoftware oder Bedrohung der Sicherheit; (ii) unbefugte Datenerhebung, Reverse Engineering oder Versuche, den Quellcode des Dienstes zu erlangen (außer in gesetzlich zulässigem Umfang); (iii) Verletzung der Rechte anderer Nutzer oder Dritter; (iv) Erzeugung oder Verbreitung von Spam, Belästigung, Hassrede oder illegalen Inhalten; (v) Missbrauch von Automatisierung zur Umgehung von Kontingenten oder technischen Grenzen.

Der Nutzer ist verpflichtet, die erforderlichen OAuth-/Genehmigungsprozesse bei der Verbindung mit Drittplattformen abzuschließen. Bei Entzug der Genehmigungen oder Sperrung des Zugriffs durch den Dritten funktionieren die betreffenden Funktionen möglicherweise nicht; die Haftung des Unternehmens beschränkt sich auf die in diesen Bedingungen festgelegten Grenzen.

4.1. API-Dienste von Drittanbietern

Commento nutzt die YouTube API-Dienste (YouTube API Services), die Meta (Facebook/Instagram) Graph API und andere Drittanbieter-APIs, um seine Funktionen bereitzustellen. Durch die Nutzung der YouTube-bezogenen Funktionen von Commento bestätigen Sie und stimmen zu, dass:

Ebenso akzeptieren Sie für Meta-Plattformen (Facebook und Instagram) die anwendbaren Meta-Plattform-Bedingungen und die Datennutzungsrichtlinie.

5. Geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Software, dem Design, den Marken, dem Logo, der Dokumentation und den Oberflächenelementen der Plattform gehören dem Unternehmen oder seinen Lizenzgebern. Die Bedingungen gewähren Ihnen lediglich ein nicht übertragbares, nicht exklusives Nutzungsrecht für persönliche oder interne Geschäftszwecke während der Vertragslaufzeit; Reverse Engineering, Kopieren (außer für notwendige Backups), Vertrieb oder kommerzielle Unterlizenzierung sind untersagt.

Der Nutzer garantiert, dass die Rechte an den auf die Plattform hochgeladenen oder über den Dienst verarbeiteten Inhalten ihm oder einem rechtlich autorisierten Dritten gehören. In diesem Rahmen gewähren Sie dem Unternehmen die begrenzte Lizenz, die zur Erbringung, Verbesserung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Dienstes erforderlich ist.

6. Zahlungs- und Abonnementbedingungen

Bei kostenpflichtigen Plänen richten sich Preise, Abrechnungszyklus, Steuern und Zahlungsmethode nach der Bestellung oder den aktuellen Informationen auf der Plattform. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann der Dienst ausgesetzt oder beendet werden.

Testzeiträume und Aktionen werden gesondert angekündigt; bei Nichtumstellung auf einen kostenpflichtigen Plan nach Ablauf der Frist kann der Zugriff eingeschränkt werden. Erstattungs- und Stornierungsbedingungen gelten im Rahmen der beim Kauf angezeigten Bedingungen und der Verbrauchergesetzgebung.

7. Service-Level und Unterbrechungen

Das Unternehmen strebt mit angemessenem wirtschaftlichem Aufwand die Kontinuität des Dienstes an. Aufgrund von Cloud-Infrastruktur, Wartung, Updates, API-Unterbrechungen Dritter oder höherer Gewalt können jedoch Unterbrechungen, Verzögerungen oder Datensynchronisierungsprobleme auftreten.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Bei kritischen Sicherheitsupdates kann ohne Vorankündigung eingegriffen werden. Sofern in einem separaten Vertrag kein SLA (Service-Level-Agreement) definiert ist, stellen diese Bedingungen einen Standard-Dienstbetrieb für die allgemeine Nutzung dar.

8. Haftungsbeschränkungen

Soweit nach zwingendem Recht zulässig, kann das Unternehmen nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder Ansprüche Dritter haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung des Dienstes entstehen; die Gesamthaftung kann auf die vom Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem betreffenden Ereignis an das Unternehmen gezahlten Gebühren (bei kostenloser Nutzung auf Null) begrenzt sein.

Diese Beschränkung gilt für vorhersehbare Schäden aus dem Vertrag und schränkt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.

9. Kündigung und Stornierung

Der Nutzer kann das Abonnement oder Konto über die Kontoeinstellungen oder durch schriftliche Mitteilung an das Unternehmen beenden. Das Unternehmen kann den Dienst bei Verstoß gegen die Bedingungen, gesetzlichen Anforderungen oder aus Sicherheitsgründen aussetzen oder kündigen.

Nach der Kündigung kann vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten eine angemessene Frist für die Löschung oder den Export Ihrer Daten eingeräumt werden; Details hängen von der Datenschutzerklärung und technischen Prozessen ab.

10. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Die Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei. Für Streitigkeiten zwischen den Parteien sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Ankara zuständig; für natürliche Personen, die als Verbraucher handeln, gelten die zwingenden Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502.

11. Änderungen

Das Unternehmen kann diese Bedingungen aufgrund von Geschäftsmodell-, Gesetzes- oder Dienstanforderungen aktualisieren. Der aktualisierte Text tritt mit seiner Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft; bei wesentlichen Änderungen kann eine Benachrichtigung per E-Mail oder Dashboard-Mitteilung erfolgen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zum Commento-Dienst: Bigbrains Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Çankaya/Ankara, Türkei — E-Mail: info@commento.co